Odstąpienie od umowy

Zwroty towaru (odstąpienie od umowy)

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez sklep internetowy), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

otrzymania towaru,
otrzymania ostatniej rzeczy – w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno,
objęcia rzeczy w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez konsumenta (inną niż przewoźnik).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.

2. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

pisemnie na adres siedziby firmy,
drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@studzienne.pl
przy użyciu formularza odstąpienia od umowy (opcjonalnie – jeśli udostępniany przez sklep).

Przykładowa treść oświadczenia:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (jeżeli formularz w wersji papierowej)”

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

Technologie studzienne Szymon Madej
ul. Rusałki 18
42-700 Lubliniec
tel. 692 161 297

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszt bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Przejdź do strony głównej